Chính sách khách hàng

Minh Phát là xưởng may balo theo yêu cầu tại TPHCM, chuyên may theo yêu cầu và may sỉ số lượng lớn cho các công ty, trường học, công sở. Với kinh nghiệm và sự tận tâm của mình, Minh Phát chắc chắn sẽ làm bạn hài lòng !

Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và cam kết mang đến những sản phẩm đồng phục chất lượng, đúng mẫu, đúng tiến độ với mức giá hợp lý. Để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên trong quá trình làm việc, xưởng may áp dụng chính sách khách hàng như sau:

Nội dung chính sách khách hàng

 1. Chính sách tư vấn và báo giá

Khách hàng sẽ được tư vấn miễn phí về chất liệu vải, kiểu dáng, màu sắc, công nghệ in/thêu, bảng size và số lượng phù hợp với nhu cầu thực tế.

Báo giá được xây dựng dựa trên các yếu tố:

- Số lượng sản phẩm đặt may

- Loại vải sử dụng Kiểu áo hoặc kiểu đồng phục

- Số lượng màu in hoặc vị trí thêu

- Yêu cầu thiết kế riêng

- Thời gian hoàn thành

Mức giá có thể thay đổi nếu khách hàng thay đổi mẫu mã, chất liệu hoặc số lượng sau khi đã xác nhận đơn hàng.

2. Chính sách thiết kế mẫu

Khách hàng được hỗ trợ thiết kế hoặc chỉnh sửa mẫu miễn phí đối với các đơn hàng đủ số lượng theo quy định của xưởng.

Trước khi sản xuất, xưởng sẽ gửi bản thiết kế để khách hàng kiểm tra và xác nhận. Sau khi khách hàng duyệt mẫu, mọi thông tin liên quan đến màu sắc, kích thước, nội dung in/thêu, logo, slogan và số lượng sẽ được xem là đã chốt chính thức.

Trong trường hợp khách hàng yêu cầu thay đổi mẫu sau khi đã duyệt và xưởng đã tiến hành sản xuất, chi phí phát sinh sẽ do khách hàng thanh toán.

3. Chính sách thời gian sản xuất và giao hàng

Thời gian sản xuất thông thường từ 5 đến 15 ngày làm việc tùy theo số lượng, mẫu mã và thời điểm đặt hàng. Đối với các đơn hàng gấp, xưởng sẽ cố gắng hỗ trợ đẩy nhanh tiến độ nếu điều kiện sản xuất cho phép.

Tuy nhiên, thời gian hoàn thành cụ thể sẽ được xác nhận rõ trước khi ký đơn hàng.

Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin nhận hàng để tránh phát sinh chậm trễ. Trong trường hợp giao hàng không thành công do khách hàng cung cấp sai địa chỉ hoặc không nhận hàng đúng hẹn, các chi phí phát sinh sẽ do khách hàng chịu.

4. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Mọi thông tin của khách hàng như họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email, file thiết kế và nội dung đơn hàng đều được bảo mật tuyệt đối.

Xưởng cam kết không chia sẻ, mua bán hoặc sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích khác nếu chưa có sự đồng ý.

5. Chính sách ưu đãi cho khách hàng thân thiết

Khách hàng cũ, khách hàng giới thiệu bạn bè hoặc đặt hàng số lượng lớn sẽ được hưởng các ưu đãi riêng như:

- Giảm giá trực tiếp trên đơn hàng

- Hỗ trợ miễn phí thiết kế

- Tặng thêm sản phẩm Ưu tiên tiến độ sản xuất Hỗ trợ phí giao hàng

- Chúng tôi luôn mong muốn xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài, minh bạch và bền vững với từng khách hàng.

Sự tin tưởng của khách hàng chính là động lực để xưởng không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ mỗi ngày.